25. Januar 2024
4 min. Lesedauer

Lokaler Handel: Gemeinsame Kundenbindung für Erfolg

Zusammen erreicht man mehr. Das gilt nicht nur für Mannschaftssport, Beziehungen oder für Teamwork im Büro sondern auch für gemeinsame Kundenbindung. Mit der richtigen Strategie können auch einzelne Unternehmen mehr erreichen, wenn sie zusammenarbeiten.

Viele Einzelhändler sehen sich durch große Handelsketten in ihrer Existenz bedroht. (Lesen Sie dazu auch diesen Beitrag) Vor allem im ländlichen Raum. Im Vergleich zu bekannten Supermärkten und Co., haben Einzelhändler allerdings einen großen Vorteil: Sie kennen ihre Kund*innen persönlich, wissen was diese wollen und brauchen und können besonders auf deren Wünsche eingehen. Setzen sie dazu noch die richtigen Aktionen und Angebote ein, schaffen sie es, ihre Kund*innen an das Unternehmen zu binden und sie zu Stammkund*innen zu machen.

Ein Kundenbindungsprogramm kommt selten allein

Man kennt es von den großen Unternehmen und Marken: Will man als Konsument*in alle Vorteile und Aktionen genießen, muss man auch an den einzelnen Kundenbindungsprogrammen teilnehmen. Das Werben um die Stammkund*innen gleicht oft einer Preis- und Angebotsschlacht zwischen den unterschiedlichen Anbietern. Das funktioniert zwar bei großen Handelsketten, kleine Unternehmen können bei diesem Kampf um Stammkund*innen aber nicht mithalten. Zumindest nicht in dieser Form. Wie macht also Kundenbindung für KMU dennoch Sinn?

Gemeinsame Kundenbindung – mehr erreichen

Vor allem im lokalen Handel bietet sich die einzigartige Gelegenheit, auf gemeinsame Kundenbindung zu setzen. Auf einer gemeinsamen Plattform, beispielsweise einer App, bieten unterschiedliche Händler ihre Kundenprogramme an. Die Vorteile liegen auf der Hand. Einerseits haben Kund*innen an einem Ort (der App) Zugriff auf mehrere Kundenbindungsprogramme und Aktionen der einzelnen Händler. Andererseits erreichen Händler eine viel größere Anzahl an Konsument*innen, die sie mit ihren Angeboten für sich begeistern können. Ohne sich gegenseitig die Kundschaft wegzunehmen, können Händler auf einfache Art und Weise zusammenarbeiten, um für alle das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

Das klingt doch goodio

Nein, Sie haben sich nicht verlesen. Wir sind der Meinung, dass diese Möglichkeit wirklich goodio klingt. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann treten Sie gerne mit uns in Kontakt und wir erzählen Ihnen mehr über über goodio – die smarte Möglichkeit, Stammkund*innen zu gewinnen.